Soms ontstaan er betaalproblemen na een upgrade van de website. Vooral bij klanten die reeds voorheen een bestelling plaatsten. Dit komt omdat de computer van de klant nog met de oude versie wil werken. Om dit op te lossen moet je even de bewaarde gegevens op je eigen computer verwijderen. Hoe doe je dit? Het is belangrijk om eerst te weten met welke browser je werkt. Internet Explorer (oudere versie), Microsoft Edge (nieuwe browser van Microsoft), Google Chrome, Safari (Apple) of Firefox. Kijk hieronder hoe je te werk moet gaan.

Internet Explorer:

Het cachegeheugen leegmaken in Microsoft Internet Explorer:

  1. Open Internet Explorer en klik op het menu "Extra".
  2. Selecteer "Internetopties."
  3. Klik op het tabblad "Algemeen" als dat nog niet is geopend.
  4. Wis het cachegeheugen van de browser. Houd er rekening mee dat het wel 30 minuten kan duren voordat het cachegeheugen van uw computer is verwijderd.
    • Voor IE versie 7:
      1. Klik op de knop "Verwijderen...".
      2. Klik op "Bestanden verwijderen..." onder het kopje "Tijdelijke internetbestanden".
    • Voor IE versie 6 klikt u op "Bestanden verwijderen..." onder het kopje "Tijdelijke internetbestanden".
  5. Klik op "OK" om het venster te sluiten.

Microsoft Edge:

  1. Klik op de drie puntjes . . . (rechts bovenaan)
  2. Klik op Instellingen (settings)
  3. Klik op Privacy en beveiliging
  4. Ga naar Browsergegevens wissen (Clear Browsing Data)
  5. Klik op Kies wat u wilt wissen (Choose what to clear). Normaal staan de bovenste 4 vakjes al aangevinkt.
  6. Zorg er zeker voor dat Cookies en Gegevens en bestanden in de Cache ( Cached data and files) aangevinkt zijn.
  7. Klik op Wissen (Clear)

Google Chrome:

  1. Klik bovenaan in de menubalk op het Blad Icoontje (3 puntjes of streepjes)
  2. Klik op Instellingen (Settings).
  3. Klik helemaal onderaan de pagina op Geavanceerd weergeven...  (Show advanced settings)
  4. In het vak Privacy en Beveiliging zie je op de laatste lijn "Browser gegevens wissen"
  5. Klik op de knop Browser gegevens wissen.. (Clear Browsing data) en een nieuw klein scherm verschijnt.
  6. Kies de periode die u wilt verwijderen (of voor Alle cookies, de onderste keuze)
  7. De juiste vakjes staan al aangevinkt, nl. Browergeschiedenis, Cookies en andere sitegegevens, gecachte afbeeldingen en bestanden.
  8. Klik op de knop Browser gegevens verwijderen... (Clear browsing data)

Firefox:


1/ Klik op de menuknop met de drie horizontale strepen. (Bovenaan rechts)
2/ Klik op 'Opties'.
3/ Klik op 'Privacy en Beveiliging'.
4/ Ga naar 'Cookies en Websitegegevens'
5/ Klik op 'Gegevens wissen'
6/ Je hebt nu in je webbrowser Mozilla Firefox de cache geleegd.

Safari:

1/ Kies 'Safari' en klik op 'Voorkeuren'.
2/ Klik op 'Privacy'.
3/ Klik op 'Manage Website Data'.
4/ Selecteer de websites waarvoor je de cookies wil verwijderen en klik op 'Verwijderen' of kies voor 'Verwijder Alles'.
Klik op 'Klaar'.
5/ De cookies in jouw webbrowser Safari zijn nu verwijderd.